Zpět na hlavní stránku

Právní dokumenty

Všeobecné obchodní podmínky

Platné od 6. 9. 2026 · Zdeněk Smítko · nemcinasmitko.cz

I. Úvodní ustanovení

  1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují smluvní vztah mezi poskytovatelem jazykových služeb Zdeňkem Smítkem, provozujícím web nemcinasmitko.cz (dále jen "poskytovatel"), a klientem, který využívá jeho služby (dále jen "klient").
  2. Tyto VOP se vztahují na všechny služby poskytovatele: výuku němčiny, výuku češtiny pro cizince, překlady a tlumočení.
  3. Uzavřením smlouvy (objednávkou, potvrzením termínu nebo zahájením spolupráce) klient potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi.

II. Vymezení služeb

  1. Výuka němčiny zahrnuje individuální i skupinové lekce, přípravné kurzy na jazykové zkoušky a firemní kurzy. Výuka probíhá prezenčně nebo online.
  2. Výuka češtiny pro cizince zahrnuje individuální i skupinové lekce češtiny pro zahraniční klienty. Výuka probíhá prezenčně nebo online.
  3. Překlady zahrnují překlady obchodních, odborných, technických a úředních dokumentů z češtiny do němčiny a z němčiny do češtiny.
  4. Tlumočení zahrnuje konsekutivní a simultánní tlumočení při obchodních jednáních, konferencích, úředních a soudních řízeních.

III. Objednávka a uzavření smlouvy

  1. Objednávku lze zadat e-mailem (zdenek.smitko@nemcinasmitko.cz), telefonicky nebo prostřednictvím rezervačního formuláře na webu.
  2. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany poskytovatele — zpravidla písemně (e-mailem).
  3. Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména pokud není schopen službu v požadovaném rozsahu nebo termínu zajistit.
  4. U překladů a tlumočení je součástí objednávky i souhlas s cenovou kalkulací, která je klientovi sdělena předem.

IV. Podmínky výuky

  1. Lekce trvají standardně 60 minut, není-li dohodnuto jinak.
  2. Termín lekce je závazně potvrzen oběma stranami. Klient je povinen potvrdit zájem o výuku nejpozději 24 hodin před prvním termínem.
  3. Klient má právo lekci zrušit nebo přesunout nejpozději 24 hodin před jejím zahájením. Při pozdějším zrušení bez vážného důvodu se lekce považuje za odučenou a klientovi může být účtována v plné výši.
  4. Vážným důvodem pro pozdní zrušení se rozumí zejména nemoc, pracovní pohotovost nebo jiná neodvratitelná okolnost. Posouzení je na uvážení poskytovatele.
  5. Pokud lekci zruší poskytovatel, nabídne klientovi náhradní termín nebo vrátí uhrazenou částku.
  6. Studijní materiály jsou zpravidla zahrnuty v ceně lekce, pokud není dohodnuto jinak.

V. Podmínky překladu

  1. Objednávka překladu je závazná po oboustranném odsouhlasení rozsahu, ceny a termínu dodání.
  2. Klient je povinen dodat podklady v dohodnuté podobě a kvalitě. Nejasné nebo neúplné podklady mohou prodloužit termín nebo navýšit cenu.
  3. Termín dodání překladu je sjednán individuálně. Expresní překlad (dodání do 24 hodin) je možný za příplatek.
  4. Poskytovatel garantuje věcnou a jazykovou správnost překladu v souladu s povahou textu a dostupnými podklady.
  5. Klient je povinen překlad zkontrolovat do 5 pracovních dnů od dodání a vznést případné připomínky. Po uplynutí této lhůty se překlad považuje za přijatý.
  6. Poskytovatel nenese odpovědnost za odbornou správnost specializovaných pojmů, pokud klient neposkytl příslušné terminologické podklady.

VI. Podmínky tlumočení

  1. Objednávka tlumočení musí být zadána s dostatečným předstihem — doporučujeme alespoň 5 pracovních dnů před termínem akce.
  2. Klient je povinen poskytnout poskytovateli veškeré dostupné podklady nejpozději 3 pracovní dny před akcí.
  3. Cestovní náklady spojené s tlumočením mimo místo obvyklého působení poskytovatele jsou účtovány klientovi zvlášť.
  4. Při zrušení objednávky méně než 5 pracovních dnů před termínem má poskytovatel nárok na storno poplatek ve výši 50 %. Při zrušení do 24 hodin před akcí až 100 %.
  5. Poskytovatel je vázán mlčenlivostí o veškerém obsahu tlumočených jednání.

VII. Ceny a platby

  1. Ceny za všechny služby jsou stanoveny individuálně. Klientovi je vždy sdělena finální cena před zahájením spolupráce.
  2. Výuka: cena se sjednává za lekci nebo formou balíčku lekcí. Balíčky jsou nevratné.
  3. Překlady: cena se stanovuje zpravidla za normostránku (1 800 znaků včetně mezer) nebo paušálně za zakázku.
  4. Tlumočení: cena se sjednává za hodinu nebo za celou akci, včetně případné přípravy.
  5. Platba probíhá převodem na základě faktury, hotově nebo jiným způsobem dle dohody. Splatnost faktury je 14 dní.
  6. Při prodlení s platbou může poskytovatel pozastavit výuku nebo odmítnout nové zakázky.

VIII. Dárkové poukazy

  1. Dárkové poukazy jsou platné 12 měsíců od data vydání.
  2. Poukaz je přenositelný — může jej využít libovolná třetí osoba.
  3. Poukaz nelze směnit za hotovost.
  4. V případě nevyčerpání hodnoty poukazu ve stanovené lhůtě bez předchozí dohody propadá zbývající hodnota.
  5. Klient může požádat o prodloužení platnosti poukazu. Prodloužení závisí na dohodě s poskytovatelem.

IX. Mlčenlivost a důvěrnost

  1. Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o veškerých informacích, které se v průběhu spolupráce dozví od klienta.
  2. Tato povinnost mlčenlivosti platí bez časového omezení a přetrvává i po skončení smluvního vztahu.
  3. Totéž platí pro obsah tlumočených jednání, přeložených dokumentů i průběhu výuky.
  4. Poskytovatel nevyužívá klientovy informace pro vlastní obchodní účely ani je nepředává třetím stranám.

X. Ochrana osobních údajů

  1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje klientů (jméno, e-mail, telefon) výhradně za účelem realizace sjednané služby.
  2. Osobní údaje nejsou předávány třetím stranám s výjimkou případů vyžadovaných zákonem.
  3. Klient má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo přenositelnost.
  4. Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s nařízením GDPR (EU) 2016/679.

XI. Reklamace a řešení sporů

  1. Klient je oprávněn reklamovat vadně provedenou službu bez zbytečného odkladu po jejím poskytnutí. Tím nejsou dotčena jeho práva vyplývající z platných právních předpisů.
  2. Reklamaci lze podat e-mailem na zdenek.smitko@nemcinasmitko.cz s popisem zjištěné vady.
  3. Poskytovatel se zavazuje reklamaci posoudit a vyřídit do 14 pracovních dnů.
  4. Strany se pokusí případné spory vyřešit nejprve dohodou. Spotřebitel má v případě spotřebitelského sporu právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI). Podrobné informace jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce.

XII. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto VOP jsou platné a účinné od 6. 9. 2026.
  2. Poskytovatel si vyhrazuje právo VOP jednostranně změnit. O změnách bude klient informován e-mailem nebo prostřednictvím webu.
  3. Pokud by bylo některé ustanovení těchto VOP shledáno neplatným, nemá tato neplatnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
  4. Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

Dotazy k těmto podmínkám?

Pokud máte dotazy k těmto VOP nebo potřebujete cokoli vysvětlit, neváhejte se ozvat.

zdenek.smitko@nemcinasmitko.cz

Začněme spolupracovat

Máte zájem o výuku nebo překlad?

První konzultace zdarma — napište mi nebo rovnou vyberte termín v kalendáři.

Zpět na hlavní stránku